Lieferung & Gebühren

Lieferung & Gebühren
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit unsere 3er- und 4er-Canoes nicht liefern können. Diese sind NUR zur Abholung in unserem Lager in Clay Cross, Derbyshire, S45 9NU erhältlich.

Bitte beachten Sie, dass unsere Kajaks und Canoes aufgrund ihrer Größe schwer zu liefern sind. Daher können leichte Kratzer an der Unterseite Ihres Bootes entstehen – nichts weiter, als was auch bei der ersten Nutzung passieren würde. Wenn Sie dies vermeiden möchten, können Sie uns gerne bezüglich der Abholung des Artikels kontaktieren.

Alle Bestellungen werden mit ROYAL MAIL 1ST CLASS, DPD, FEDEX NEXT DAY oder THE PALLET NETWORK versandt. Die Lieferung am nächsten Tag hängt von der Größe und dem Gewicht der Bestellung ab. Bestellungen unter 50 £ verursachen Versandkosten in Höhe von 4,50 £. Alle Bestellungen über 50 £ werden KOSTENLOS versandt, sofern keine Aufschläge anfallen (VOLLSTÄNDIGE DETAILS UNTEN).

BESTELLVERARBEITUNG:
Bitte rechnen Sie mit bis zu 1 Werktag für die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sie erhalten voraussichtlich innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung unterwegs ist!

ABHOLUNG IM GESCHÄFT - Victory Adventure Training Ltd, Gosport, Hampshire, PO13 8DH
Bestellungen können täglich ab 09:00 Uhr abgeholt werden. Sie erhalten eine E-Mail oder SMS, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.

LOKALE LIEFERUNG
Geben Sie beim Bezahlvorgang Ihre Adresse ein und wählen Sie die Versandoption. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter zur
Lieferung“. Lokale Lieferung ist für Adressen innerhalb von Gosport verfügbar. Wenn die Option für lokale Lieferung beim Bezahlvorgang nicht angezeigt wird, ist Ihre Bestellung nicht für eine lokale Lieferung geeignet.

Bestellungen, die zwischen 10:00 Uhr und den Geschäftszeiten von Montag bis Freitag (08:30 - 17:30 Uhr) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag geliefert. Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag geliefert. Sobald Ihre Bestellung zur Lieferung bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Echtzeit-Trackinginformationen.

VERSAND ZUM FIXPREIS
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen versandt. Für Bestellungen, die an [locations outside local region] versandt werden, gilt eine Versandgebühr zum Fixpreis von [fee]. Optional: Wir versenden derzeit nicht außerhalb des Vereinigten Königreichs.

INLANDSSENDING-SATZ UND SCHÄTZUNGEN:
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden beim Bezahlvorgang berechnet und angezeigt.

Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 £

Versandoptionen

Lieferung am nächsten Tag: 10,99 £

1-3 Werktage: 9,99 £

Standardversand (3 bis 5 Tage): 3,99 £

INTERNATIONALER VERSAND:
Derzeit versenden wir nicht außerhalb des Vereinigten Königreichs. Mit unserem geschäftlichen Wachstum werden wir unsere Optionen für Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs erweitern.

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden beim Bezahlvorgang berechnet und angezeigt.

Kostenloser Versand für internationale Bestellungen über 75 £.

Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) unterliegen, die anfallen, sobald eine Sendung das Bestimmungsland erreicht. Victory Adventure Training Ltd ist nicht für diese Gebühren verantwortlich, falls sie anfallen, und sie liegen in Ihrer Verantwortung als Kunde.

RÜCKGABE, UMTAUSCH UND ERSTATTUNGEN
Wir akzeptieren Rückgaben bis zu 14 Tage nach der Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und in seinem Original
Zustand ist, und wir erstatten den vollen Bestellbetrag abzüglich der Rücksendekosten.

Sollte Ihre Bestellung irgendwie beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an enquirers@victoryat.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir behandeln diese Fälle individuell, werden aber unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Zubehör:
Bei verpackten und kleineren Artikeln wie Stand-up-Paddleboards und sämtlichem Zubehör bemühen wir uns, Ihre Bestellung noch am selben Tag zu versenden, wenn Ihr Kauf vor 11:00 Uhr abgeschlossen ist, andernfalls am nächsten Tag. Bitte geben Sie bei allen Bestellungen Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Handynummer an, damit Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer und Lieferaktualisierungen direkt von unseren Kurieren erhalten. Lieferungen erfolgen nur an Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass Lieferungen außerhalb des britischen Festlands oder in schwerer zugänglichen Gebieten wie den schottischen Highlands, Nordirland und den Kanalinseln je nach Standort bis zu 5 Tage dauern können. Manchmal möglicherweise länger und möglicherweise einem Aufschlag unterliegen. Wenn für Ihre Lieferadresse ein Aufschlag erforderlich ist, wird dieser vor Abschluss der Bestellung und der Zahlung Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie damit einverstanden sind, bevor Sie zur Kasse gehen.

Wenn Sie nicht anwesend sind, hinterlässt unser Zusteller nach Möglichkeit eine Benachrichtigung und versucht, am nächsten Tag zu liefern. Unter besonderen Umständen kann möglicherweise eine Vereinbarung getroffen werden, wenn Sie nicht zu Hause sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Erlaubnis, ein Paket zu hinterlassen, gleichbedeutend mit der Unterzeichnung des Empfangs der Waren in gutem Zustand ist. Wir können keine Entschädigung oder einen Umtausch für Artikel leisten, die während des Transports beschädigt wurden, wenn die Erlaubnis erteilt wurde, die Ware zu hinterlassen. Bitte rufen Sie uns für weitere Informationen an.

Es kann zu Verzögerungen kommen. Dies kann auch von Ihrem Standort und anderen externen Faktoren wie schlechtem Wetter, Feiertagen und Zeiten hoher Nachfrage wie Weihnachten abhängen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen immer, 3-5 Tage für die Ankunft Ihres Artikels einzuplanen, bevor Sie uns kontaktieren. Wenn Sie Ihren Artikel jedoch nicht innerhalb dieses Zeitrahmens erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Zeit erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Online-Sendungsverfolgung nach weiteren Informationen zu überprüfen. Wenn Sie weitere Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Für unerwünschte Artikel sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung eines versicherten Dienstes, da die Waren bis zu uns in Ihrer Verantwortung sind.

Aufschläge: Leider können wir derzeit keinen Versand von Kajaks oder Paddeln nach Nordirland anbieten, aber wir können Zubehör versenden. Alle anderen Aufschläge werden vor Abschluss der Bestellung und der Zahlung Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie mit dem Aufschlag einverstanden sind, bevor Sie die Bestellung bearbeiten. Aufschläge werden anhand des Volumens der Waren und der Lieferadresse berechnet. Wenn Sie vor dem Kauf eine Schätzung wünschen, rufen Sie bitte unser Büro unter 0759900442 an oder legen Sie die Artikel in Ihren Warenkorb, fügen Sie Ihre Adresse hinzu und der Versand wird berechnet, bevor Sie zur Zahlung fortfahren. 

Kajaks und Canoes:
**Bitte beachten Sie, dass wir derzeit unsere 3er- und 4er-Canoes nicht liefern können. Diese sind NUR zur Abholung in unserem Lager in Clay Cross, Derbyshire, S45 9NU erhältlich.**

Wir haben einmal pro Woche eine Abholung durch unseren Kurierdienst für Großartikel, DX Freight 2 Man Delivery Service. Diese findet am Dienstag statt. Unsere Kuriere benötigen zu jeder Bestellung eine Kontakttelefonnummer, vorzugsweise eine Handynummer, und eine E-Mail-Adresse, daher ist es für alle unsere Kunden unerlässlich, diese beim Bezahlvorgang anzugeben, um Verzögerungen bei der Lieferung zu reduzieren.

DX liefert mit einem 48-Stunden-Lieferdienst ab dem Abholdatum. Sie werden direkt von unseren Kuriere benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung von ihnen abgeholt wurde. Einige abgelegene Gebiete, wie die Highlands, dauern 3 - 5 Tage länger. Manchmal kann dies länger dauern und ist einem Aufschlag unterworfen. Wenn für Ihre Lieferadresse ein Aufschlag erforderlich ist, wird dieser vor Abschluss der Bestellung und der Zahlung Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie damit einverstanden sind, bevor Sie zur Kasse gehen. 

DX Freight hat 4 Kontaktpunkte mit dem Kunden vor der Lieferung, um die Wahrscheinlichkeit verpasster Lieferungen zu reduzieren.

1 – Bestätigungs-E-Mail bei Abholung und der Kunde kann einen von 4 anderen Tagen wählen, wenn der Liefertag nicht passend ist

2 – Am Tag vor der Lieferung erhalten Sie ein 2-Stunden-Liesterfenster

3 – Am Tag der Lieferung erhalten Sie eine Bestätigung des 2-Stunden-Fensters und auch einen Link zur GPS-Verfolgung unseres Teams

4 – 30 Minuten vor der Lieferung rufen wir an, um zu sagen, dass wir in der Nähe sind.

Bitte beachten Sie, dass jemand am Grundstück anwesend sein muss, um die Ware zu empfangen. DX Freight hat all diese Kontaktpunkte, um sicherzustellen, dass Sie genau wissen, wann Sie die Ware erwarten können, damit die Lieferung erfolgreich ist. Lieferungen von Kajaks erfolgen nur an Werktagen.

Unsere Kuriere verwenden einen Einmann-Lieferdienst, daher beachten Sie bitte, dass die Lieferfahrer für Kajaks möglicherweise zusätzliche Hilfe vom Empfänger benötigen. Dies könnte beinhalten, dem Fahrer zu helfen, den Artikel aus dem Lieferfahrzeug zu holen und auf Ihr Grundstück zu bringen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Folgeschäden für verspätete, verzögerte oder beschädigte Sendungen übernehmen können.

Für unerwünschte Artikel wird eine Gebühr für unsere Kuriere erhoben, um den Artikel bei Ihnen abzuholen. Diese hängt von der Größe des Kajaks und Ihrem Standort ab. Bitte beachten Sie, dass Sie das Kajak gerne zu uns zurückbringen können, um dies zu vermeiden.

Wohin liefern Sie?

Leider können wir derzeit nur auf das britische Festland liefern. Für Gebiete wie die Offshore-Schottischen Inseln, Nordirland und die Republik Irland rufen Sie uns bitte unter 01246 866 800 an oder Sie können uns eine E-Mail an info@victoryAT.co.uk mit Ihrer vollständigen Adresse, Ihrem Namen und Ihrer Telefonnummer senden und wir können Ihnen ein Angebot erstellen. 

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Ihre Bestellung wird mit Trackinginformationen aktualisiert, sobald wir sie versandt haben und die relevanten Informationen vorliegen. Für Kajaks & Canoes erhalten Sie am Liefertag eine Bestätigung des 2-Stunden-Liesterfensters und auch einen Link zur GPS-Verfolgung unseres Teams. 
Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bitte sehen Sie sich unseren Abschnitt „Rückgabe & Umtausch“ für weitere Informationen zu Rückgaben an

Muss ich Aufschläge zahlen?

Bestellungen unter 50 £ verursachen eine Liefergebühr von 4,95 £
Bestellungen über 50 £ verursachen keine Liefergebühr, es sei denn, Sie befinden sich an einem Ort, für den Aufschläge anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns unter 07539900442 oder senden Sie eine E-Mail an info@victoryAT.co.uk, BEVOR Sie eine Bestellung aufgeben, damit wir die Versandkosten besprechen können. 
Alle Aufschläge werden vor Abschluss der Bestellung und der Zahlung Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie mit dem Aufschlag einverstanden sind, bevor Sie die Bestellung bearbeiten. Aufschläge werden anhand des Volumens der Waren und der Lieferadresse berechnet.
Wenn Sie vor dem Kauf eine Schätzung wünschen, rufen Sie bitte unser Büro unter 07539900442 an oder legen Sie die Artikel in Ihren Warenkorb, fügen Sie Ihre Adresse hinzu und der Versand wird berechnet, bevor Sie zur Zahlung fortfahren. 

Meine Frage wird hier nicht beantwortet

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, rufen Sie uns bitte unter 07539900442 an oder alternativ können Sie uns eine E-Mail an info@victoryAT.co.uk senden